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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高(gāo)質量,用(yòng)戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到(dào)的服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠(chéng)請用戶親臨對(duì)產品進(jìn)行全過程、全性能檢(jiǎn)查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質(zhì)量過(guò)硬產品。
2、在(zài)同等競(jìng)爭條件下,我公司(sī)在不以降低產品(pǐn)技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提(tí)供給貴方。
三、交貨期(qī)承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按(àn)用戶要求,若有特殊要(yào)求,需提前完工的,我公司可(kě)特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品交貨(huò)時,我公司向(xiàng)用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養維(wéi)修手冊
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期(qī)外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可(kě)達到(dào)現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在(zài)保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造(zào)成(chéng)的零(líng)部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供(gòng)的配件隻收成(chéng)本費,由需方人為因素造成的設備(bèi)損壞,供方維(wéi)修(xiū)或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不(bú)少於三次回訪調查用戶使用情況。
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