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服務支(zhī)持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追求高質(zhì)量,用(yòng)戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠的價格、周(zhōu)到的服務、可(kě)靠的產品質量(liàng)”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一(yī)、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料(liào)。
2、 對(duì)產品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親(qīn)臨對產品進行全過程(chéng)、全性能檢查,待產品(pǐn)被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠性(xìng)和(hé)先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件(jiàn)為代價的基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提(tí)前完工的,我(wǒ)公(gōng)司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件(jiàn);
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件清(qīng)單,並附送一定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏(yíng)得用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知(zhī)後,維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務原則:產品(pǐn)保修期為十二個月,在保修期內供方將(jiāng)免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的(de)配件隻收成本費,由(yóu)需方(fāng)人(rén)為因素(sù)造(zào)成的設備損壞,供方(fāng)維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技(jì)術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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