為創造品牌(pái),提高企業知名度,樹立企業形象(xiàng),我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產(chǎn)品的(de)製造和檢測均有(yǒu)質量記錄和檢測資料(liào)。
2、 對產品性(xìng)能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全(quán)過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性(xìng)和先(xiān)進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公(gōng)司在不以(yǐ)降低產品技(jì)術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特(tè)殊要求(qiú),需提前完工的,我公司可(kě)特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周(zhōu)到、徹底
2、服(fú)務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務原則(zé):產品保修期為十二個月,在保修期內供方將(jiāng)免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的(de)損壞,提供的(de)配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供(gòng)方維修或提供的配(pèi)件均按成本價計。
在(zài)保修期外我(wǒ)公司技術人員每年不少於三(sān)次回訪調查用戶(hù)使用情況。