為創造品牌,提高企業知(zhī)名度,樹立企業形(xíng)象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性(xìng)能檢查,待產品被確(què)認合格(gé)後再裝箱發貨。
二、產品(pǐn)價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統(tǒng)的選材均選用質量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭(zhēng)條件下,我公司在(zài)不(bú)以降低產品技術性能、更改產品(pǐn)部件為代價的基(jī)礎上,真誠以優惠(huì)的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊(shū)要求,需提前完工的(de),我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件(jiàn);
① 技術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量(liàng)的備件(jiàn)
四、售後服(fú)務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服(fú)務目標:服務質量贏(yíng)得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故(gù)障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期(qī)內供方將(jiāng)免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造成的零部件損壞(huài),保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費(fèi),由需方人為因素造成(chéng)的設備損壞,供方維修或提(tí)供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。